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彩色訪談 | 尚美生活集團新任CEO馬博如何解讀AARoom?

發布時間:2017-01-17 13:56:50 瀏覽量:13644
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2016年8月,尚客優集團正式更名尚美生活集團;12月,尚美生活聯合洪泰基金、招銀國際共同發布酒店“A計劃”,宣布正式開啟連鎖酒店加盟新模式,“AARoom”就此而生。日前,慧聰酒店網記者采訪到尚美生活集團新上任CEO馬博先生,聆聽尚美生活的另一位“小馬哥”如何解讀“AARoom”。


AARoom


尚美生活集團新的連鎖加盟商業模式,把分散的存量單體酒店通過加盟的方式統一化運作,為他們提供統一的酒店物料、管理系統、會員體系等,實現標準化體驗和品牌化運營的統一。所有加盟酒店都是通過網絡平臺平等互聯,避免了傳統連鎖大總部粗放式管理區別對待小門店的情況。




尚美生活集團CEO馬博先生


求同存異,加盟酒店風格不變前提下的改革


現今中國的酒店市場,單體酒店受到連鎖酒店的沖擊較大。AARoom的出現,為單體酒店的發展方向帶來了更多可能性。馬博先生介紹:AARoom定義為互聯網連鎖酒店品牌,對現有酒店做輕量級改造,基于“布草、床墊、客耗品、網絡、熱水”等硬件和云PMS軟件的統一,不會讓每家加盟店都重新裝修,通過為單體酒店提供基礎性標品升級改造的標準方案,降低業主升級成本和投資風險。而通過統一的用戶管理,為加盟店降低流量獲取成本和用戶維護成本。因此對消費者而言,付一晚的房費,讓其享受到:睡好覺、洗好澡、上好網等體驗,給到AAroom加盟者的各項服務,都是為了讓消費者體驗性價比。


馬博先生進一步解釋:加入AAroom,單體酒店不僅享受集團提供的六大支持,即免費預訂平臺、覆蓋全國的會員網絡、管理咨詢、服務質量監控、24小時客戶服務支持,以及先進的云酒店管理系統,特別在會員體系方面,因為平等共享機制,每個平臺上的酒店都可以通過自己的門店發展會員,會員預定自己的酒店完全免費,在平臺上預訂其他酒店還可以獲得傭金,這為部分門店提供了額外的營收渠道。這種方式打通了各連鎖門店之間的界限,所有門店并不是單獨發展,而是在同一個系統中,互助循環,形成良性循環。同時這種互聯網手段帶來的是整體運營效率的提升。屆時,消費者便會在風格迥異的酒店中體驗AARoom所帶來的標準化服務。加盟的單體酒店既省去了加盟重裝費用,又留了酒店原有風格、統一了酒店服務。


五年萬店,40萬中選1萬


8年發展,尚美生活現今在全國擁有2088家門店。但在8年前,尚客優酒店尚美生活的前身)不為人所知,在2016年12月27北京發布會上,記者聽到馬博先生深有感觸地發言:“在2009年,我們還是尚客優在三四線城市開始做連鎖酒店的時候,還沒多少人知道尚客優。很長一段時間內,我們把自己介紹和講明白是困難的一件事,甚至我們加盟商還會念成‘尚優客’。那時我們只好不斷的重復著‘尚客優’——‘Thankyou!’因為‘尚客優’就是‘Thankyou!’的諧音,所以也有加盟商說因加盟尚客優都會說英文了!”


儒雅的馬博先生進一步補充道:“那么尚客優從哪里來?應該說改革開放大背景的動能,帶來了消費升級,從2011年前后酒店業已迅速發展成熟,在當時行業內已有4家酒店上市公司,以及還有許多新興酒店品牌的出現,當時很多人都認為酒店業已進入飽和期了。但同時中國的三四線城市正在進行消費升級,城鎮化帶來的消費者崛起和商戶的發展,也給三四線城市帶來了新的機會。”   

 

對于現在尚美生活“五年萬店”目標,記者提出疑惑,8年發展2000多家門店,五年要達到萬店,是否擴張速度太快? 

  

馬博先生給出回答:五年萬店的目標,是在AARoom的基礎上提出,中國現有存量單體酒店40萬余家,AARoom選擇酒店也具有一定的標準和要求,在這龐大的40萬余家單體酒店中,篩選符合要求的1萬家酒店,而言,擴張速度是可以的。




A計劃發布會現場提出“五年萬店”


“AARoom”提出的五年萬店計劃,其信心也是建立在尚美生活集團對國內酒店市場充分了解的基礎上。未來五到十年,三四線城市酒店市場將迎來發展期,而從三四線城市起家的尚美生活集團在這個市場空間有一定的先發優勢。馬博先生還介紹到尚美生活不同于其他酒店品牌的特點,是一直在追求新鮮及美的事物,每年都會對旗下各品牌設計風格做相應調整升級,的思維,更能吸引加盟者的目光!


多元發展,AARoom帶來連鎖酒店發展新模式


“互聯網+”概念的引入,極大地推動了酒店行業線上的發展,OTA平臺的崛起,就是這其中一個有力的證明。但是受限于規模,單體酒店并沒有受到OTA平臺過多的青睞,AARoom的提出,很大程度上彌補了中國酒店市場發展不均的現狀。


對此,馬博先生指出:我們與OTA雖有競爭,但更多方面是競合關系。從營銷角度來說,分銷方面,OTA平臺會為酒店帶來更多新的客源;直銷方面,我們本身可以吸納更多會員。我們還可以通過OTA平臺進行直連,顧客從OTA平臺進行預訂時,可以直接進入到酒店的預訂頁面,所以AARoom與OTA平臺合作大于競爭。


因此,我們有理由判斷,單體酒店通過AARoom的統一管理,避免價格沖突和過度依賴,同時又能協助酒店完善用戶評論導向,降低了酒店渠道管理和客戶關系維護的成本。


多元發展,AARoom帶來連鎖酒店發展新模式


AARoom不僅為加盟商帶來了新的發展模式,也為入住酒店的顧客提供了統一。低價、干凈、流暢網絡、連鎖酒店的布草和客耗、24小時熱水,讓用戶無須多慮在不同區域酒店的服務和體驗。  

  

同時,雖起步于三四線城市,尚美生活并沒有滿足于現有的安逸,未來由住宿行業向旅游行業的延伸,也是一個必然趨勢。AA旅行的存在便是尚美生活將多元化方向發展的有力證明。




馬博先生領獎

尚客優已成為三四線城市連鎖酒店


馬博先生認為,隨著AARoom不斷完善,加盟“AARoom”的酒店越多,整個聯盟平臺就會更加強大,而加盟的單體酒店也會獲益更多。相信在有了投資者加入之后,尚美生活的A計劃,將在酒店行業發展中畫上濃墨重彩的一筆。


后記    


采訪后,馬博先生特地談到社會責任,他認為:一個企業逐漸做大之后,一定會承擔社會責任,企業不僅僅是在創造、對股東負責,更要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任,尚美生活集團將以“新尚美好生活”為旗幟,更加注重公益,提升企業文化,不斷激勵員工與公司共發展,在更多的領域為消費者提供時尚設計、高性價比的產品.


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